TECHNICKÁ PODPORA

Ako vám môžeme pomôcť?

Máte problém s internetom, televíziou alebo telefónnou službou? Nahláste nám poruchu a naši technici sa vám ozvú.

DOKUMENTY

Dokumenty na stiahnutie

Zmluvné podmienky, technické dokumenty a ďalšie dokumenty súvisiace so službami SatLan.

SatLan s.r.o.

Dokumenty účinné od 26. 09. 2026

Všeobecné podmienky (VOP)PDF
Otvoriť PDF – Všeobecné podmienky (VOP), SatLan s.r.o. (nová karta)
Zmluva o poskytovaní služby prístupu k internetuPDF
Otvoriť PDF – Zmluva o poskytovaní služby prístupu k internetu, SatLan s.r.o. (nová karta)
Súhrn zmluvyPDF
Otvoriť PDF – Súhrn zmluvy, SatLan s.r.o. (nová karta)
Cenník internetových služiebPDF
Otvoriť PDF – Cenník internetových služieb, SatLan s.r.o. (nová karta)
Technická špecifikácia internetovej službyPDF
Otvoriť PDF – Technická špecifikácia internetovej služby, SatLan s.r.o. (nová karta)
Technická špecifikácia účastníckych rozhraníPDF
Otvoriť PDF – Technická špecifikácia účastníckych rozhraní, SatLan s.r.o. (nová karta)
Reklamačný poriadokPDF
Otvoriť PDF – Reklamačný poriadok, SatLan s.r.o. (nová karta)
Informácie o spracúvaní osobných údajov (GDPR)PDF
Otvoriť PDF – Informácie o spracúvaní osobných údajov (GDPR), SatLan s.r.o. (nová karta)

SatLan NET, s.r.o.

Dokumenty účinné od 26. 09. 2026

Všeobecné podmienky (VOP)PDF
Otvoriť PDF – Všeobecné podmienky (VOP), SatLan NET, s.r.o. (nová karta)
Zmluva o poskytovaní služby prístupu k internetuPDF
Otvoriť PDF – Zmluva o poskytovaní služby prístupu k internetu, SatLan NET, s.r.o. (nová karta)
Súhrn zmluvyPDF
Otvoriť PDF – Súhrn zmluvy, SatLan NET, s.r.o. (nová karta)
Cenník internetových služiebPDF
Otvoriť PDF – Cenník internetových služieb, SatLan NET, s.r.o. (nová karta)
Technická špecifikácia internetovej službyPDF
Otvoriť PDF – Technická špecifikácia internetovej služby, SatLan NET, s.r.o. (nová karta)
Technická špecifikácia účastníckych rozhraníPDF
Otvoriť PDF – Technická špecifikácia účastníckych rozhraní, SatLan NET, s.r.o. (nová karta)
Reklamačný poriadokPDF
Otvoriť PDF – Reklamačný poriadok, SatLan NET, s.r.o. (nová karta)
Informácie o spracúvaní osobných údajov (GDPR)PDF
Otvoriť PDF – Informácie o spracúvaní osobných údajov (GDPR), SatLan NET, s.r.o. (nová karta)

SatLan ISP, s.r.o.

Dokumenty účinné od 26. 09. 2026

Všeobecné podmienky (VOP)PDF
Otvoriť PDF – Všeobecné podmienky (VOP), SatLan ISP, s.r.o. (nová karta)
Zmluva o poskytovaní služby prístupu k internetuPDF
Otvoriť PDF – Zmluva o poskytovaní služby prístupu k internetu, SatLan ISP, s.r.o. (nová karta)
Súhrn zmluvyPDF
Otvoriť PDF – Súhrn zmluvy, SatLan ISP, s.r.o. (nová karta)
Cenník internetových služiebPDF
Otvoriť PDF – Cenník internetových služieb, SatLan ISP, s.r.o. (nová karta)
Technická špecifikácia internetovej službyPDF
Otvoriť PDF – Technická špecifikácia internetovej služby, SatLan ISP, s.r.o. (nová karta)
Technická špecifikácia účastníckych rozhraníPDF
Otvoriť PDF – Technická špecifikácia účastníckych rozhraní, SatLan ISP, s.r.o. (nová karta)
Reklamačný poriadokPDF
Otvoriť PDF – Reklamačný poriadok, SatLan ISP, s.r.o. (nová karta)
Informácie o spracúvaní osobných údajov (GDPR)PDF
Otvoriť PDF – Informácie o spracúvaní osobných údajov (GDPR), SatLan ISP, s.r.o. (nová karta)

Peter Škovran - SatLan

Dokumenty účinné od 26. 09. 2026

Všeobecné podmienky (VOP)PDF
Otvoriť PDF – Všeobecné podmienky (VOP), Peter Škovran - SatLan (nová karta)
Zmluva o poskytovaní služby prístupu k internetuPDF
Otvoriť PDF – Zmluva o poskytovaní služby prístupu k internetu, Peter Škovran - SatLan (nová karta)
Súhrn zmluvyPDF
Otvoriť PDF – Súhrn zmluvy, Peter Škovran - SatLan (nová karta)
Cenník internetových služiebPDF
Otvoriť PDF – Cenník internetových služieb, Peter Škovran - SatLan (nová karta)
Technická špecifikácia internetovej službyPDF
Otvoriť PDF – Technická špecifikácia internetovej služby, Peter Škovran - SatLan (nová karta)
Technická špecifikácia účastníckych rozhraníPDF
Otvoriť PDF – Technická špecifikácia účastníckych rozhraní, Peter Škovran - SatLan (nová karta)
Reklamačný poriadokPDF
Otvoriť PDF – Reklamačný poriadok, Peter Škovran - SatLan (nová karta)
Informácie o spracúvaní osobných údajov (GDPR)PDF
Otvoriť PDF – Informácie o spracúvaní osobných údajov (GDPR), Peter Škovran - SatLan (nová karta)

Zmena poskytovateľa internetu

Informácie pre ostatných poskytovateľov elektronických komunikačných sietí a služieb potrebné na zmenu poskytovateľa služby prístupu k internetu.

Identifikátory podnikov

Štvormiestne kódy jednotlivých poskytovateľov.

Poskytovatelia a ich kódy podnikov
Poskytovateľ	Kód podniku
SatLan s.r.o.	1730
SatLan NET, s.r.o.	1729
SatLan ISP s.r.o.	1728
Peter Škovran – SatLan	1624

Identifikátor služby

Variabilný symbol uvedený na faktúre

(identifikačné číslo zákazníka)

Kontaktný e-mail

Pre komunikáciu medzi poskytovateľmi pri zmene poskytovateľa.

skovran@satlan.sk

Verejný šifrovací certifikát (S/MIME)

Certifikát určený na šifrovanú komunikáciu medzi poskytovateľmi. Je spoločný pre všetkých 4 poskytovateľov.

Stiahnuť certifikát

NAHLÁSENIE PORUCHY

Nahláste nám problém

Vyplňte základné údaje a stručne popíšte problém. Pomôže nám to rýchlejšie identifikovať poruchu.

Polia označené * sú povinné.

Meno a priezvisko *

Vyplňte platný údaj.

Telefón *

Vyplňte platný údaj.

E-mail

Vyplňte platný údaj.

Obec *

Vyplňte platný údaj.

Ulica / číslo domu

Vyplňte platný údaj.

Typ služby *

Vyberte príslušnú možnosť.

Typ problému *

Vyberte príslušnú možnosť.

Kedy ste problém spozorovali?

Zadajte platný dátum a čas.

Popis problému *

Popíšte problém.

Súhlasím so spracovaním osobných údajov na účely vybavenia nahlásenej poruchy.

Potvrďte súhlas so spracovaním údajov.